La Justicia condenó al shopping Patio Bullrich a indemnizar con $3.680.000 a una mujer que sufrió un accidente en una de sus escaleras mecánicas, en un fallo que llega doce años después del hecho.
La resolución fue dictada por la Sala A de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, que no solo confirmó la sentencia de primera instancia, sino que elevó el monto de resarcimiento, teniendo en cuenta los costos del tratamiento kinesiológico.
La empresa IRSA Propiedades Comerciales S.A., dueña del centro comercial, y su aseguradora Chubb Seguros Argentina, deberán afrontar el pago de la suma establecida.
EL ACCIDENTE Y LA POLÉMICA JURÍDICA POR LA “RELACIÓN DE CONSUMO”
El incidente ocurrió cuando la mujer subía por una escalera mecánica y sufrió un “cimbronazo” que la hizo perder el equilibrio y caer. Aunque el hecho pareció menor al principio, generó una larga batalla judicial en torno a un punto clave: si existía o no una relación de consumo entre la víctima y el centro comercial.
IRSA y Chubb argumentaron que la mujer no había comprado ni contratado ningún servicio, por lo que, según su criterio, no existía vínculo legal. Sin embargo, la Cámara desestimó esa posición y sostuvo que toda persona que circula por un establecimiento comercial es parte de una relación de consumo, aunque no haya efectuado una compra.
Apoyándose en el artículo 42 de la Constitución Nacional y la Ley de Defensa del Consumidor, el tribunal recordó que las empresas deben garantizar condiciones de seguridad a todos los visitantes, y no únicamente a quienes hayan adquirido productos o servicios.
El fallo cita incluso precedentes de la Corte Suprema, que amplían este criterio a aeropuertos, supermercados y espectáculos masivos, sin distinguir entre consumidores directos y simples asistentes.
UN INFORME TÉCNICO REVELADOR
Durante el proceso, la empresa OTIS Argentina S.A., responsable del mantenimiento de las escaleras, presentó informes que aseguraban el buen estado del sistema. Sin embargo, una factura emitida días después del accidente por reparación de una polea tractora resultó clave para el dictamen.
Un peritaje técnico explicó que un cimbronazo podría haber sido causado por desgaste o suciedad, y que no se podía descartar que esa haya sido la causa del accidente.
