Hoy fue un día difícil para los usuarios de Facebook, WhatsApp e Instagram, pero aún más para los empleados de la compañía dirigida por Mark Zuckerberg que, a siete horas del apagón que afectó a sus servicios en todo el mundo, todavía no lograron solucionar el problema. Además, las compañías afectadas, todas pertenecientes a Facebook, siguen sin dar explicaciones de qué fue lo que pasó, ni tampoco de cuándo volverán a funcionar las aplicaciones correctamente.
“Algunas personas y empresas están experimentando problemas para subir o enviar imágenes, videos y otros archivos a través de nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible", fue el escueto comunicado emitido desde la red social, que pareció calcado de un manual de crisis.
Pero más tarde, la empresa dio un poco más de información, ante la presión de los millones de usuarios en todo el mundo. En una segunda comunicación, informó cómo había surgido el problema: “Durante una de nuestras operaciones de mantenimiento de rutina, se provocó una falla que está dificultando a algunas personas subir o enviar fotos y videos”.
Como las explicaciones no fueron suficientemente satisfactorias, comenzaron a inundar las redes distintas teorías sobre la causa del apagón cibernético. Para la mayoría, el hecho de que no se puedan descargar los audios, videos y fotos que se reciben, significa que la falla se encuentra en la red de distribución de contenidos (conocida en inglés por sus siglas CDN), es decir los distintos servidores que se encuentran ubicados en varios lugares del mundo, y que permiten que cada usuario reciba los contenidos que le fueron enviados.
“El CDN de Facebook está caído, afectando a Facebook, Instagram WhatsApp”, afirmó Jane Manchun Wong, una experta en informática, y explicó que es por eso que se siguen pudiendo compartir textos y no otros contenidos.
Fue a partir de las 11:00 hs, (hora de la Argentina) que se empezaron a detectar los primeros fallos en las redes sociales, que aún ahora siguen manifestándose. A mediados de abril pasado, las tres plataformas habían sufrido una caída de tres horas, y en marzo Facebook e Instagram sufrieron un apagón de 14 horas, por un “problema de configuración”, según la compañía.
